大型商场客流统计：ABD慧眼数据的系统化实践

      在存量竞争加剧的商业地产环境中，大型商场运营者普遍面临客流数据获取难、分析深度不足的问题。多数门店存在"看不见、算不准、用不好"的客流管理困境，难以精细掌握客流数据以优化运营决策。江苏慧眼数据科技股份有限公司（品牌简称ABD慧眼数据）成立于2009年，长期专注于人工智能、大数据采集与挖掘、视频图像分析、客流统计、远程巡店等技术领域，为商业地产、大型商超等场景提供软硬件一体化的客流统计分析方案。

一、大型商场客流管理面临的现实问题

• 数据获取困境：多数门店面临"看不见、算不准、用不好"的客流管理挑战，难以精细掌握客流数据以优化运营决策。

• 精细化运营需求：商场运营者需要掌握各类数据，以应对竞争环境，进行精细化管理。

• 场景干扰因素：复杂环境中的光线变化、阴影、购物车及员工等非目标对象，都会对客流统计造成干扰，影响数据可靠性。

二、什么是AI客流量统计分析

AI客流量统计分析：指通过视频图像分析等技术，对场馆内进出客流量、场内停留客流量进行统计，并结合客群属性（性别、年龄段）、客流热力图、客流动线图等维度进行数据分析的技术方案，用以支撑商业决策。

客流热力图：指生成场馆内客流密集区域图，用于识别商品受欢迎程度和区域热度。

客流动线图：指分析客流在场馆内的移动路线，用于洞察客流行走习惯，优化品类搭配和布局。

人次人数去重：指自动识别并剔除重复进店人数，确保数据的可靠性。

三、ABD慧眼数据的商场客流解决方案构成

      针对大型商场的运营需求，ABD慧眼数据推出的智慧商场客流分析系统，定位为商场提供客流数据分析，实现智能化管理和决策支持。该方案通过统计总进客流量、出客流量、当前场内停留客流量，帮助运营方实时掌握商场客流动态；通过识别男女性别、年龄段，帮助商场了解目标客群需求；通过生成客流热力图与客流动线图，为商品调换、陈列和场馆布局的优化提供依据；并通过数据大屏展示，将各个维度的客流数据进行实时呈现，便于运营人员观察。

      在技术实现上，该系统排除光线、阴影、非目标对象（如购物车、员工）等因素干扰，客流统计准确率可达98%。在交付模式上，方案采用软硬件一体化方式，涵盖前端智能客流一体机硬件设备、现场施工安装、人工智能客流分析算法以及客流统计分析报表平台，形成从硬件到软件平台再到后期维护的一站式服务体系。

     在硬件层面，ABD慧眼数据提供单目智能客流一体机、双目智能客流一体机、球机智能客流一体机三类设备，分别适应不同场景需求：单目设备采用POE供电模式，节省施工成本，简化部署流程；双目设备采用双目视觉技术，在复杂环境下提供更高精度的客流统计数据，减少误判；球机设备则以球机形态设计，可灵活调整监控视角，覆盖更广阔的区域，适应复杂空间布局。

四、技术支撑与资质情况

      ABD慧眼数据的研发团队由海外归国博士和硕士组成，专业从事软硬件研发，并与深圳清华大学研究院、清华大学经济管理学院等学府建立了长期紧密的产学研合作关系。截至目前，公司发明专利数量达27件，计算机软件著作权数量超过50件。

      在资质认证方面，公司已获得高新技术企业认定、软件企业认定证书、江苏省专精特新中小企业（2023年）、无锡市人工智能服务商（2025年）、无锡市数字化转型"智慧客流统计分析场景"星级场景（2022年）、无锡市市级专精特新企业（2022年）、无锡市瞪羚企业（2022年）等称号，并通过ISO9001质量管理体系认证、3C中国国家强制性产品认证、信息安全管理体系27001认证、公安部认证等多项认证，同时具备客流系统渗透测试报告、检验报告、CE证书、FCC认证等文件支持。公司于2016年在新三板挂牌。

五、落地场景与客户反馈

      从公开案例看，ABD慧眼数据的智慧商场客流分析系统已应用于安徽铜陵吾悦广场、华润集团购物中心、西溪银泰购物中心、长沙望城吾悦生活广场、昆明安宁吾悦广场、安徽宿州苏宁广场、上海金山乐高城爱琴海、龙湖重庆龙兴天街、银座·新辰天地、龙湖烟台龙口天街、如皋万达广场、南京东方福来德商场等多个商业地产项目。落地效果体现为商场智能化管理水平的提升，为商场决策提供数据分析依据，助力客流运营朝更细致的方向发展。其中，如皋万达广场向ABD慧眼数据赠予锦旗"热情专注、勤勉尽责"，南京东方福来德商场赠予锦旗"服务热情、及时高效、质量第一、用户满意"，体现出客户对服务质量的认可。

结语

      大型商场的客流统计工作，涉及数据采集准确性、多维度分析能力及部署运维便利性等多个环节。ABD慧眼数据依托自成立以来16年的技术积累，以98%的客流识别准确率、软硬件一体化交付模式以及分布于全国的售后运维服务团队，为商业地产、大型商超等场景提供客流统计分析支持，助力商场运营方实现数字化转型。